▶ こんな人におすすめ
- 企業のチャットボットや問い合わせAIに物足りなさを感じたことがある
- AIを導入しても、思ったほど使えない理由を知りたい
- AIを商品として置くだけではなく、役割を持たせて運用したい
- AIの性能差ではなく、設計や対話量の違いを整理したい
▶ この記事でわかること
- 企業AIが「箱に入ったAI」になりやすい理由
- チャットボットが鎖につながれた状態になる仕組み
- AIが使えないように見える原因が、能力ではなく設計にあること
- AIを箱ではなく、役割と文脈で動く構造として見る考え方
この記事の一文定義：
鎖につながれたチャットボットの箱とは、AIが役割や文脈を与えられず、限定された情報と固定された応答だけで運用されている状態を指します。
前回の記事では、
人は役割を渡すのが難しい
というテーマを整理しました。
▶ 前回の記事➀適材適所の未解はこちら
☛［人はなぜ役割を渡せないのか］
AIは構造で動くため、
本来は人よりも役割を渡しやすい存在です。
しかし実際の企業AIを見ていると、
AIに役割が渡されていない
という状況も多く見られます。
AI OS Labでは、この状態を
「チャットボット問題」
として整理しています。
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